Strona główna » Co zrobić po stłuczce? Instrukcja krok po kroku

Co zrobić po stłuczce? Instrukcja krok po kroku

2026-11-11

Co zrobić po stłuczce?

Stłuczka to zwykle kilka minut nerwów i sporo pytań: czy wzywać policję, co wpisać w oświadczeniu, gdzie zgłosić szkodę. Ten poradnik prowadzi przez wszystko, co warto zrobić na miejscu zdarzenia i w kolejnych dniach, żeby dostać pełne odszkodowanie.

Krok 1. Zatrzymaj się i zabezpiecz miejsce zdarzenia

Włącz światła awaryjne i ustaw trójkąt ostrzegawczy. Jeśli auta blokują ruch, a nikt nie jest ranny, przed przestawieniem pojazdów zrób zdjęcia ich położenia. Potem zjedźcie w bezpieczne miejsce.

Krok 2. Sprawdź, czy nikt nie jest ranny

To najważniejsza decyzja. Jeśli ktoś został ranny, to już nie stłuczka, tylko wypadek. Wtedy dzwonisz pod 112: kierowca ma obowiązek wezwać policję i pogotowie oraz udzielić pomocy poszkodowanym. Nie przestawiaj wtedy pojazdów do przyjazdu policji.

Krok 3. Zdecyduj: policja czy oświadczenie

Przy stłuczce bez rannych nie musisz wzywać policji. Wystarczy spisać oświadczenie sprawcy, jeśli:

obaj kierowcy są trzeźwi,
mają prawo jazdy i ważne OC,
zgadzają się co do przebiegu zdarzenia i tego, kto zawinił.

Policję wezwij, gdy którykolwiek z tych warunków nie jest spełniony: drugi kierowca wygląda na nietrzeźwego, nie ma dokumentów, nie przyznaje się do winy albo odjeżdża z miejsca zdarzenia. W takiej sytuacji notatka policyjna będzie Twoim najważniejszym dowodem.

Krok 4. Spisz oświadczenie sprawcy

Oświadczenie można napisać na zwykłej kartce, nie ma urzędowego formularza. Musi jasno wynikać z niego, kto spowodował kolizję, i zawierać dane obu kierowców, pojazdów oraz polisy OC sprawcy. Szczegółową listę znajdziesz w naszym artykule Oświadczenie sprawcy kolizji – co musi zawierać.

Wygodną alternatywą jest mStłuczka w aplikacji mObywatel. Obaj kierowcy otwierają aplikację, łączą telefony kodem QR i razem wypełniają oświadczenie. Dane osób i pojazdów uzupełniają się z rejestrów państwowych, a aplikacja od razu sprawdza, czy sprawca ma ważne OC. Gotowe oświadczenie można wysłać do ubezpieczyciela sprawcy jednym kliknięciem.

Krok 5. Zbierz dowody

Zdjęcia uszkodzeń obu aut, z bliska i z daleka.
Zdjęcia miejsca zdarzenia, znaków, śladów hamowania.
Zdjęcia tablic rejestracyjnych i dowodu rejestracyjnego sprawcy.
Dane kontaktowe świadków, jeśli są.

Zdjęcia zrób od razu, zanim ktokolwiek zmieni zdanie co do przebiegu zdarzenia.

Krok 6. Sprawdź OC sprawcy

Ważność polisy sprawdzisz bezpłatnie w bazie Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego (ufg.pl) po numerze rejestracyjnym. Jeśli sprawca nie ma OC albo uciekł, szkodę likwiduje UFG.

Krok 7. Zgłoś szkodę – do ubezpieczyciela sprawcy

Gdy nie Ty spowodowałeś kolizję, szkodę zgłaszasz do ubezpieczyciela sprawcy, nie do swojego. Można to zrobić telefonicznie, przez internet albo przez firmę odszkodowawczą, która poprowadzi całą sprawę za Ciebie. Ubezpieczyciel ma co do zasady 30 dni na wypłatę od dnia zgłoszenia.

Jeśli to Ty zawiniłeś, szkodę drugiego kierowcy pokrywa Twoje OC, a naprawę własnego auta – tylko AC, jeśli ją masz.

Krok 8. Skorzystaj z auta zastępczego

Na czas naprawy należy Ci się samochód zastępczy na koszt ubezpieczyciela sprawcy – również wtedy, gdy nie prowadzisz firmy. Potwierdził to Sąd Najwyższy w uchwale siedmiu sędziów z 17 listopada 2011 r. (III CZP 5/11). Ubezpieczyciel pokrywa koszty celowe i ekonomicznie uzasadnione, więc auto powinno być podobnej klasy co Twoje.

Vocado podstawia auto zastępcze z OC sprawcy i rozlicza je bezpośrednio z ubezpieczycielem sprawcy. Auto staramy się podstawić jeszcze w dniu stłuczki.

Krok 9. Nie zgadzaj się na pierwszą wycenę bez sprawdzenia

Kosztorysy ubezpieczycieli bywają zaniżone: niskie stawki za roboczogodzinę, potrącenia za zużycie części, pominięte uszkodzenia. Porównaj wycenę z wyceną warsztatu. Pamiętaj też o utracie wartości handlowej auta po naprawie – to osobna pozycja, o którą możesz się upomnieć.

Najczęstsze błędy po stłuczce

Brak zdjęć, bo „sprawca się przyznał”. Sprawcy potrafią później zmienić wersję.
Oświadczenie bez wyraźnego przyznania się do winy.
Zgłoszenie szkody do własnego ubezpieczyciela zamiast do ubezpieczyciela sprawcy.
Podpisanie ugody z ubezpieczycielem bez sprawdzenia, czy kwota jest pełna.

Potrzebujesz pomocy po stłuczce?

Zajmiemy się zgłoszeniem szkody, autem zastępczym, holowaniem i sprawdzeniem wyceny. Zadzwoń: +48 883-000-881.