Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot?

Podróżowanie samolotem to wygodny i szybki sposób przemieszczania się pomiędzy państwami. Jednak zdarzają się sytuacje, gdy musimy zmagać się z opóźnieniami, które mogą w znaczącym stopniu pokrzyżować nam plany.

Niewiele osób wie, że w określonych przypadkach jako pasażerom przysługuje nam prawo do odszkodowania. Jak je uzyskać i kiedy możemy się o nie ubiegać?

Kiedy należy się odszkodowanie za opóźniony lot?

Odszkodowanie za opóźniony lot przysługuje nam w sytuacji, gdy nasz lot został opóźniony o co najmniej trzy godziny. Istnieje jednak kilka warunków, które musimy spełnić, aby uzyskać rekompensatę.

Przede wszystkim opóźnienie musi wynikać z winy przewoźnika, a nie ze złych warunków pogodowych, sytuacji kryzysowych czy strajku kontrolerów lotu. Ponadto musimy posiadać ważny bilet lotniczy oraz odprawić się na czas.

Kiedy odszkodowanie za opóźniony lot?

Decydując się na ubieganie się o odszkodowanie za opóźniony lot, musimy mieć świadomość, iż przysługuje nam ono, jeśli jesteśmy pasażerami wewnątrz Unii Europejskiej – niezależnie od tego, czy obsługujący przelot przewoźnik jest z UE, czy z państwa trzeciego.

Co więcej, rekompensata dotyczy osób, które wylatują z UE – bez względu na to czy przewoźnik jest z Unii Europejskiej – a także przylatujących do UE linią lotniczą zarejestrowaną w UE.

Jakie odszkodowanie za opóźniony lot?

W przypadku opóźnień naszego samolotu możemy być uprawnieni do uzyskania różnych form rekompensat i odszkodowań. Przysługują nam one w zależności od czasu trwania zwłoki związanej ze startem, a także od długości trasy lotu. Gdy opóźnienie wynosi więcej niż dwie godziny, przysługują nam posiłki oraz napoje w ilościach, które są adekwatne do czasu oczekiwania. Możemy też wysłać dwa e-maile oraz wykonać dwa telefony.

W przypadku konieczności oczekiwania przez jedną albo więcej nocy linie lotnicze powinny zapewnić nam zakwaterowanie w hotelu. Jeśli opóźnienie wynosi ponad pięć godzin, zyskujemy prawo do pełnego zwrotu kosztów biletu za część bądź całość podróży, która nie została odbyta. Możemy również otrzymać propozycję innego połączenia z punktem docelowym.

W sytuacji, gdy nasz lot jest opóźniony trzy godziny albo więcej, mamy szansę ubiegać się o odszkodowanie finansowe, którego wysokość zależy od dystansu oraz czasu spóźnienia.

Kwoty rekompensat mogą wynosić 250 euro dla lotów do 1500 km, 450 euro dla tych na dystansie od 1500 km do 3500 km czy 600 euro o długości trasy powyżej 3500 km. Sumę ustala się na poziomie unijnym. Co więcej, wymienione kwoty obowiązują bez względu na klasę podróży i cenę, jaką uiściliśmy za bilet.

Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot? Praktyczne porady

Jeśli nasz lot został opóźniony i spełnia warunki pozwalające otrzymać odszkodowanie, powinniśmy zastosować się do kilku kluczowych sugestii. W pierwszej kolejności musimy zebrać dokumentację, taką jak karta pokładowa, bilet czy potwierdzenie odprawy. Dobrym pomysłem będzie wykonanie zdjęcia tablicy odlotów (z zaznaczonym czasem) bądź wiadomości od linii lotniczej.

Następnym krokiem, jaki powinniśmy wykonać, jest skontaktowanie się z przewoźnikiem, który obsługiwał nasz lot. Wiele linii oferuje możliwość wypełnienia formularza przez stronę internetową. Ważne jest podanie w nim wszystkich istotnych informacji, a także dołączenie kopii niezbędnych dokumentów.

W tworzonym przez nas wniosku należy dokładnie opisać sytuację, nie pomijając takich danych jak numer lotu, jego datę oraz planowaną i rzeczywistą godzinę odlotu czy przybycia. Ponadto musimy wyjaśnić, dlaczego przysługuje nam rekompensata, w tym celu powołując się na aktualnie obowiązujące prawo – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 roku nr 261/2004.

Możemy dokładnie określić kwotę żądanego odszkodowania, uwzględniając długość trasy oraz czas opóźnienia. Po ukończeniu czynności pozostanie nam czekać na odpowiedź od linii lotniczej, która powinna do nas przyjść w czasie wynoszącym od kilku tygodni do kilku miesięcy.

Odszkodowanie za opóźniony lot – ile czasu trzeba czekać?

Czas rozpatrywania wniosku o odszkodowanie za opóźniony lot może różnić się od siebie w zależności od konkretnego przewoźnika. W niektórych przypadkach decyzji możemy spodziewać się już po kilku tygodniach. Natomiast zdarzają się sytuacje, w których czas ten może wydłużyć się nawet do kilku miesięcy.

Czy warto skorzystać z pomocy kancelarii odszkodowawczej?

Odpowiedź na pytanie, czy ktoś dostał odszkodowanie za opóźniony lot, jest twierdząca, jednak, aby było to możliwe, należy dopełnić wszystkich formalności i postępować zgodnie z aktualnie obowiązującym prawem.

Vocado to prężnie rozwijająca się firma, od lat działająca w branży odszkodowawczej. Z nami można uniknąć szeregu pomyłek, ponieważ nasi specjaliści doskonale znają się na swojej pracy, analizują każdą sprawę indywidualnie oraz podejmują skuteczne działania, aby maksymalnie zwiększyć szanse na wypłatę odszkodowania.

Nasi klienci mogą liczyć na profesjonalne wsparcie na każdym etapie współpracy, ponieważ zależy nam, aby wszystkie formalności przebiegły sprawnie i w przyjaznej atmosferze.

FAQ